Klantenservice
Bestellen via website
Bij beëindigen van je bestelling via de website ontvang je een bevestiging van ontvangst via e-mail . Deze bevestigingsmail toont jouw bestelling. Dit betekent dat je bestelling correct werd verstuurd via het winkelmandje. Wij contacteren jou via email of telefoon om de levering of afhaling verder te regelen.
Bestellen via telefoon of e-mail
U kan bestellen via telefoon: 0475 72 18 25 of via e-mail: champagne@maisonevelyne.be of via de webshop op www.maisonevelyne.be .
Indien u reeds als klant bekend bent bij Maison Evelyne (Matmaxoli bv) dan spreken we af hoe uw bestelling zal afgehaald of geleverd worden.
Indien u nog niet gekend bent bij ons en u kiest voor levering dan zullen we u uitnodigen om eerst een gedeeltelijke betaling uit te voeren. Als u kiest voor afhaling kan u ter plaatse betalen. Wij nemen, indien nodig, terug met jou contact op om de bestelling administratief af te werken alsook de levering of afhaling te regelen.
Algemene verkoopsvoorwaarden
Al onze leveringen zijn strikt contant betaalbaar indien deze niet vooraf betaald werden. Prijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt en afgezien van drukfouten. De verkoopsprijzen zijn onder voorbehoud van mogelijke marktschommelingen en kunnen zonder enige waarschuwing aangepast worden.
De geleverde goederen blijven onze eigendom in volle recht zolang de verschuldigde bedragen niet totaal betaald zijn. Bij gebrek aan betaling op vervaldag behouden wij ons recht om de goederen terug te nemen.
De sommen niet betaald op hun vervaldag zullen van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling een intrest van 1% per maand opbrengen. Bovendien zal van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling een verhoging van het niet betaalde factuurbedrag worden toegepast van 15% met een minimum van € 50,00.
Onze leveringstermijnen gelden slechts als indicatie. Een vertraagde levering geeft in geen geval recht op een schadevergoeding.
De transportrisico's en -kosten vallen zonder enige uitzondering ten laste van de koper.
Alle betwistingen behoren zonder uitzondering tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gebied waarin de onderneming van de verkoper gevestigd is.
Alcohol en verkoop aan jongeren
Om via Maison Evelyne champagne of degustaties te bestellen volgen wij de Belgische richtlijnen mbt verkoop en leeftijd. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren om redenen aangegeven in deze richtlijnen.
Herroepingsrecht
Bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij/zij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het product wenst te behouden. Indien hij/zij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij/zij het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking retourneren, conform de verstrekte instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht dient hij dit binnen de 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken. Nadat de consument schriftelijk (via e-mail of per brief) kenbaar gemaakt heeft gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient het product binnen 14 dagen teruggestuurd te worden.
Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en/of het product niet heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending/afhaling voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag binnen de 14 dagen na herroeping terugbetalen. De terugbetaling zal verlopen via een betaalmethode die overeengekomen wordt tussen de consument en Maison Evelyne (Matmaxoli bv).
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Uitsluiting herroepingsrecht
Maison Evelyne (Matmaxoli bv) kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten of diensten indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is van toepassing voor producten:
- Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Die snel kunnen bederven of verouderen
- Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
- Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
- Voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Identiteit
Maison Evelyne (Matmaxoli bv)
BE 1033.697.326
Rue Basse 27, 1350 Orp-Jauche
+475 72 18 25
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige kwaliteitschampagnes van artisanale wijnbouwers.
Wij kunnen u adviseren inzake smaak, food pairing en degustaties privé, professioneel en voor uw vereniging.
Wij kunnen uw zaak en uw website ondersteunen met passende teksten, beelden en marketing om champagnes aan te prijzen aan uw cliënteel.
U kan telefonisch een degustatie of evenement boeken via het nummer 0475 72 18 25 of u kan het formulier op de website www.maisonevelyne.be invullen en verzenden. Wij contacteren u zo snel mogelijk om de afspraken helder te krijgen en alles naar wens te laten verlopen.
Na het boeken van een degustatie of evenement heeft de consument/organisator de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot 2 werkdagen voor de datum van het evenement of de degustatie.
Indien een degustatie of evenement geannuleerd wordt op minder dan 2 werkdagen voor de datum van het evenement of de degustatie zal een forfaitair bedrag van 250 € aangerekend worden tenzij na overleg met Maison Evelyne (Matmaxoli bv) een ander akkoord gevonden wordt.
Indien voor het evenement uitzonderlijke, niet tot het normale gamma behorende, producten werden aangekocht door Maison Evelyne (Matmaxoli bv) na initieel akoord van de consument/organisator zullen na annulatie deze producten geleverd en aangerekend worden aan de consument/organisator die er vrij kan over beschikken na volledige betaling, tenzij na overleg een ander akkoord gevonden wordt.
Voor elke afhaling, levering of verzending te bespreken neem je contact op met ons via e-mail naar champagne@maisonevelyne.be of telefonisch via 0475 72 18 25. Indien we niet bereikbaar laat dan aub duidelijk uw naam en telefoonnummer na en dan contacteren wij u zo snel mogelijk terug. .
We zetten ons in voor snelle en effectieve oplossingen om je tevredenheid te garanderen.